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赠送:
雾凇漂流,冰雪画廊,冰封玫瑰,云顶天宫,云顶市集,镜泊观冬捕,整团航拍小视频等 长白山万达度假区所含:滑雪+山地缆车观光+汉拿山温泉+水乐园+戏雪乐园 备注:长白山万达度假区每间含一份 12 岁周以下儿童权益,超高需自行补差价,多出不占床儿童不含此赠送项目,另外汉拿山温泉儿 童超过 1.3 以上需要现补门票 以上均为赠送项目,如遇天气原因或不可抗力因素或自愿放弃不参加,均无替换项目,且无任何退费,望周知; 包含:
1、机票:杭州/哈尔滨,长春/杭州往返民航经济舱机票及税金(机票一经开出不换人不改签,退票根据航司客规计算损失) 2、用车:接送用车:根据人数安排接送车,24 小时车专车接送; 游览用车:15 人(含)及以上安排 1+1 头等舱,10-14 人安排 2+1 头等舱,9 人以上根据人数安排车型; 备注:精品团 20 人,根据最后一组收客和儿童人数情况,可能上浮 2 人 3、住宿:指定入住携程网评 5 钻酒店双人标准间 雪乡 景区 2-3 人炕 我社不提供自然单间或三人间,如遇单男单女,需补房差。不补房差请接受三人间/家庭房/加床和拼住!不保证每晚均为同一房型!东三省老工业地区住宿条件不能与南方比较,敬请理解。 参考酒店如下:5 钻酒店+雪主景区乡 2-3 人炕【备注:五钻 哈尔滨、长春、二道、万达、全无三人间/家庭房,需要补房差】 哈尔滨 5 钻 皇冠假日/施柏阁/喜来登/汇智美爵/冠洋/巴黎四季/万达文华/华特/索菲特/新巴黎/五号宾馆或同级; 雪乡主景区 独卫炕 2-3 人间,一家人专属炕,不拆分(请自备洗漱用品); 二道白河 5 钻 金水鹤温泉酒店/东沃温泉酒店/王朝圣地温泉酒店/璞悦温泉酒店或同级; 万达度假区 5 钻 万达度假区锦华度假酒店或同级; 长春 5 钻 高新福朋喜来登/净月假日/永春万达嘉华/永春万达锦华/金安/开元名都/五环/万怡/和润艺术或同级; 4、用餐:含 6 早 7 正(酒店早餐,不占床不含早餐),餐标 50 元/人/正,十人一桌八菜一汤,不足十人菜品酌减,不足 6 人,餐费现退,因个人原因不吃不退。 5、门票:长白山大门票含景交+雪乡大门票+12 月 20 日以后班期包含冰雪大世界 备注:优惠票退差价参考,以为景区公式为准:长白山大门票半退 52/免退 105,雪乡半退 70/免退 140,12 月 20 日以后班期包含冰雪大世界(如大世界不开放,则按旅行社团队政策退费) 6、导游:持国家旅游局颁发证件的地接导游服务,第一天和第六天接送无导游服务,由专车师傅服务; 独立发班产品如未收满 6 成人,司机兼职向导服务; 不含:
1、不提供自然单间,产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视等费用。 2、自由活动期间的交通费、餐费、等私人费用。 3、行程中未提到的其他费用:如特殊门票、游船、景区内二道门票、景区交通等费用。 4、个人购物、娱乐等消费。 5、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用,以及个人所产生的的费用等。 6、航空保险、旅游意外保险;因旅游者违约、自身过错、自身疾病、导致的人身财产损失而额外支付的费用 儿童:
2-12 周岁所含:含半价餐,含车位,含导游服务,含景区半票、大世界半票,万达权益房间含 2 大 1 儿童 12 周岁以下权益, 超高自理,多出不占床儿童领现补门票(以景区实际为准) 购物:
无 自费:
无 其它:
行程中遇天气原因,航班取消,道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素,所产生的费用及损失由客人自理。 【注 意 事 项】 请配合导游如实填写当地的意见单,不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。 1、请客人提供与身份证一致的姓名及证件号,必须在有效期内,70 岁以上客人请提供健康证明并有家属陪同。 2、如遇国家政策性调价和不可抗拒因素造成的增加费用和损失由游客自行承担。 3、游客不得擅自离团,如有离团请客人必须写离团申请书,经我社签字确认后方可脱团,客人离团则视为客人自愿提前终止合同,并 自愿放弃合同中未发生的接待事宜和费用,我社概不受理因此产生的一切后续争议,离团后所发生的任何情况均与旅行社无关;赠 送项目不参加不退费用。 4、游客当地必须认真填写意见单! 不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。我社以此来做为旅游服务好坏及处理问题的依据。 5、我社导游将严格执行行程安排,如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。 6、行程所列时间仅供参考,可能会因为天气、堵车等特殊情况而更改,具体日程安排根据当时天气及路况导游会灵活安排调整。行程 中的图片仅供参考,以当地实际游览为准。 7、在旅游行程中,个别景点景区、餐厅、临时休息区等存在商场等购物场所,上述场所非旅行社安排的指定购物场所。提醒旅游者根 据自身需要,理性消费并索要必要票据。 8、行程中或自由活动中,不要参加刺激性的活动项目。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店洗浴、 参观游览等过程中,请注意扶梯、台阶、地面等设施,以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽,违章、或违法引起的经济损失或赔偿、 受到法律制裁,须个人承担责仼。 9、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中,以免丢失。旅游过程中,也请妥善保存。 10、北方地区由于纬度较高,属中温带大陆性季风气候,气候干燥,早晚温差较大,东北气候独特,尤其是冰雪路面,注意防滑,参加 任何活动项目注意安全,以免跌倒摔伤。 11、东北地区的饮食口味偏咸,注意饮食卫生,游客自行加菜或自己点菜,必先了解清楚价格和口味是否适合,如发生不愉快事情,我 社将不再承担由此而引发的相关责任,敬请谅解。 12、服务接待:东北经济较全国其他地区落后,在旅游接待方面有很多落后的地方,如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很 多,请游客多包涵。东北三省省会是老城市,该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧,请您多多包容。尤其景区 内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖,洗漱沐浴时请注意防滑!雪乡酒店不提供一次性洗漱用品, 请提前自备。哈尔滨冬季天气阴暗 15:30 分左右黑天属于正常,早上 06:30 分左右天亮 13、建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜,行程中请保管好您的钱、财、物! 14、冬季的冰雪旅游受天气影响严重,尤其下雪会导致高速公路封路,我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容,如果有 行程中未产生的费用,我社将按采购成本退返游客,如果有超出行程所含费用的,请游客自行承担。春节期间都是预付房费,无论 任何原因,不能按时入住,无法调换或退款。请游客朋友谅解! 15、由于亚布力和雪乡地处林区,房间内可能会有小瓢虫等小访客,不要害怕哟,及时通知服务员清扫即可。 16、如景区或餐厅或服务区内出现购物场所,为景区自行经营模式,与旅行社无关,请自行判断产品质量。 17、安全防范:旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务,旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行 程中的注意事项和对游客身体健康的要求,旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全,保管好个人财务,贵重物品 随身携带; 18、不可抗力免责说明:由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因,造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿 责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改,延误、滞留或提前结束时,旅行社不承 担责任。因此发生的费用增减,按未发生费用退还游客,超支费用由游客承担的办法处理。 感谢您对我社的支持和信任,为能给客人提供更称心的旅程,我社接待质量以客人意见单为准,请各位客人认真填写,有任何问题请第 一时间致电意见单上的质检电话,我们将第一时间为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉,我社将不予处理。 |
为保障您的旅行安全、顺利和愉快,请您在出游前和旅途中认真阅读我社提供的《国内旅游安全须知》和以下《出游注意事项》:
1、出发
1.1出游前请详细了解出发地及旅游目的地天气预报。携带好衣物洗漱等行李物品和必备药品。并确认自身身体状况(如孕期否等)适宜旅游。
1.2关于证件。成人携带有效期内身份证原件、未领身份证的未成年人须携带户口本原件、持护照订购车船机票的须携带护照原件,以及享受政府优待政策的证件等。
1.3切勿出现误机/船/车等情况。无论您所处何处,请提前选定合适交通方案留足充裕时间,以防止天气、路堵等不确定因素导致无法及时到达集合地点而耽误行程。
1.4出发和返家途中请注意交通安全,保管好随身携带的行李物品,注意旅游活动期间和自行活动期间的人身及财产安全。
2、交通
2.1凡“包销位”的机车船票,或有特别说明的机车船票一经开出,不得签转、更改、退票。
2.2公共交通票一经开出,因个人原因退票更改的,退改票损失费用由游客个人承担。
2.3由于公共交通的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
3、住房
3.1团队住宿按床位分房,故有可能出现拼房现象,如拼房不成功,须按照约定的标准加收房差。三人同行自愿加床且酒店允许的,可以按照原订标准收费,另有约定的除外。儿童不占床的需补收早餐费用。
3.2酒店房内备有迷你吧的消费需自理,请入住时核对所含商品,如有短缺及时通知酒店服务员。
4、游览
4.1在旅途中请您听从导游的安排,遵守当地法律,尊重当地习俗。严禁携带牟利私货和违例物品。
4.2导游可能会根据行程状况调整行程先后顺序,但是游览景点不会减少,标准不会降低。
4.3行程中赠送项目若因交通延误或天气原因、人力不可抗拒等因素导致不能赠送的,不作退费。
4.4自费项目请游客根据身体条件自愿选择参加,导游根据少数服从多数的原则进行安排。如不参加,可以自行在景区外游览或耐心等待。
4.5潜水、骑马、登山等存在危险的项目,请在专业指导下并根据自身条件选择参加,切勿超安全警戒范围。
4.6游客在未同旅行社协商一致的情况下擅自离团,将视为游客自行终止履行本旅游合同,游客自行承担由此产生的损失及费用。自由活动期间的安全不在旅行社责任范围内。
5、老年、未成年特别注意事项
5.1旅游者76周岁以上没有家属陪同的,除需要填写《安全保障卡》,告知我社您的身体状况外,还需要您的家属在《老年旅游者补充协议》上签字并提供家属的联系电话,以证明家属知晓您的出游计划。
5.2旅游者16周岁至18周岁的请由监护人陪同游览,如无监护人陪同,请签订《未成年人补充协议》;我社不接受16周岁以下旅游者单独报名出游。
5.3游客参加旅游活动时应选择自身身体状况允许并且自己能够控制风险的旅游项目。
6、购物
6.1当地购物时请慎重考虑,把握好质量与价格,务必索要发票保留有效购物凭证。
6.2购买大件或易碎物品时应考虑携带是否方便或符合托运要求。
7、保险
7.1建议购买旅游意外保险,若在旅途中发现意外请您当地就医,并保留当地医院提供的各类诊断证明、发票和病例的原件;意外发生时请尽快与保险公司申请理赔,通知我方并将协助您向保险公司索赔。
7.2如您的保险有航班延误险,遇延误请您在机场该航空柜台开具航班延误证明,出游归来后可向保险公司索赔。
8、其他提示
8.1游客对行程、接待和服务标准有异意,请立即至电客服,我社全力解决。
8.2请游客如实填写意见单,处理投诉时我社将此作为重要凭证。
8.3因不可抗力(如:暴风雪,台风,地震等)及非我公司原因(如:战争、罢工、道路及景点整修等)或航班延误、取消等特殊原因必须要调整行程的情况发生,我司将与您商讨调整旅游计划,由此而导致额外费用产生的(如:食宿、交通、签证等)按照旅游合同和有关法律法规办理。
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